Onderdeel van The IT Traders B.V., Breukelen · laatst bijgewerkt: juli 2026
Digitale licenties
Softwarelicenties worden direct na betaling digitaal geleverd in je mailbox. Door je bestelling te plaatsen stem je uitdrukkelijk in met directe levering en doe je afstand van je herroepingsrecht. Dit is de wettelijke uitzondering voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd (art. 6:230p BW): een geleverde licentiecode kan daarom niet geretourneerd of geruild worden.
USB-sticks en andere fysieke producten
Voor fysieke producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen.
Zo werkt het: meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via onze klantenservice en stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour (of van je verzendbewijs), via dezelfde betaalmethode als je aankoop.
Let op: zit er software op de USB-stick en is de verzegeling van de verpakking verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht (art. 6:230p BW). Een geopende, gebruikte stick met software kan dus niet retour — een ongeopende wel.
Defect of verkeerd geleverd?
Is je product beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Neem dan direct contact op met onze klantenservice: wij regelen kosteloos een vervangend product of terugbetaling. De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing.